Vytvořil: Rfield
O Dashboardu:
Tento řídicí panel zobrazuje řídicí centrum střediska volání společnosti. K dispozici je 6 grafů a 1 tabulka. Cílem je poskytnout informace z různých perspektiv.
Pomůže to při analýze dat, rychlém rozhodování a také při prognózách.
Tato recenze je pro majitele firmy, který denně potřebuje intuitivní řídicí panel call centra, ale co víc, potřebuje schopnost předpovídat a spouštět scénáře k růstu společnosti.
V dnešním světě existuje obrovský tlak na vedení, aby poskytovalo rychlejší a transparentnější informace, které pomáhají při určování celkové výkonnosti společnosti.
Existuje několik způsobů, jak můžete vizualizovat data call centra, abyste porozuměli cíli společnosti. V říjnovém měsíci, Excelforumteamspustila soutěžní panel, ve kterém jste požádáni o vizualizaci dat pomocí ukázkových dat. Tato výzva vyvolala v komunitě obrovské vzrušení a přinesla 118 neuvěřitelných příspěvků.
V tomto článku vám ukážeme kroky, jak tento řídicí panel vytvořit.
Podívejme se, jak Dashboard vytvořil Rfieldlooks:
Tento řídicí panel jsme rozdělili na 11 částí informací. Podívejme se na každý zvlášť.
Sekce 1:
Tato část ukazuje skóre příchozích bodů za opakování za měsíc.
Sekce 2:
Tato část ukazuje skóre odchozích odběratelů za měsíc od opakování.
Oddíl 3:
Tato část zobrazuje měsíční skóre limitů hovorů pro opakování.
Oddíl 4:
Tato část ukazuje Měsíc k dnešnímu dni Celkové skóre pro opakování.
Oddíl 5:
Tato část ukazuje celkové skóre za měsíc od data (příchozí + odchozí) u opakování.
Oddíl 6:
Následuje příspěvek CSR k celkovému počtu rezervovaných hovorů týmu
Oddíl 7:
Následuje příspěvek CSR k celkovému počtu odchozích rezervovaných hovorů týmu
Oddíl 8:
Následuje příspěvek CSR k celkovému počtu příchozích rezervovaných hovorů týmu
Oddíl 9:
Následuje příspěvek CSR k celkovým kontaktům týmu
Oddíl 10:
Následuje příspěvek CSR k celkovému počtu odchozích hovorů týmu
Oddíl 11:
Následuje příspěvek CSR k celkovému počtu přijatých příchozích hovorů
Pomocí tohoto řídicího panelu můžete získat jasný přehled o odvětví call center a můžeme získat informace z různých úhlů pohledu.