Team Performance Dashboard od gak67

Vytvořil: gak67

O Dashboardu:

Panel výkonu týmu: - Slouží k analýze výkonu týmu. Pomocí řídicího panelu teamperformance si můžeme představit, že si náš tým vede a kde se musíme zlepšit.

Pomocí řídicího panelu týmového výkonu vidíme výkon u všech parametrů. Můžeme identifikovat a analyzovat slabou a silnou práci oblasti pro každého člena týmu a podle toho můžeme zlepšit a využívat zdroje.

Také můžeme plánovat budoucí cíle na základě analýz výkonnosti týmu.

Pojďme pochopit náš níže uvedený hlavní panel:-

Filtry

Na hlavním panelu na horních kartách je zaškrtnuto políčko Produkt, Sledovač týmu a Region.

Odtud můžeme vybrat kritéria podle našeho požadavku a zobrazit zprávu o výkonu.

Zaškrtávací políčka produktů připraveni, když zkontrolujeme a odškrtneme produkt, pak můžeme vidět analýzy podle vybraného produktu.

Sledujte týmy Filtr připravený ke sledování konkrétního týmu na hlavním panelu, když vybereme tým z rozevíracího seznamu, vybraný tým se zvýrazní.

Zaškrtávací políčka regionů připraveni ukázat analýzy podle vybraných regionů.

Graf:- Hovory/Hodina

Sloupcový graf slouží k zobrazení počtu hovorů/hodinu týmu. Kde vidíme, že tým C uskutečňuje více hovorů za hodinu ve srovnání s jinými týmy a tým B dělá méně hovorů za hodinu v porovnání s jinými týmy.

Graf: -Počet prodejů

Sloupcový graf slouží k zobrazení počtu prodejních týmů. Kde můžeme vidět, že tým E dělá více prodejů ve srovnání s jinými týmy a tým D dělá menší prodeje ve srovnání s jinými týmy.

Graf: -Celkové výnosy

Sloupcový graf slouží k zobrazení týmu celkových příjmů. Kde vidíme, že tým E generuje více výnosů ve srovnání s jinými týmy a tým D generuje méně výnosů v porovnání s jinými týmy.

Graf: - Prodej/volání

Sloupcový graf slouží k zobrazení prodejů podle počtu hovorů týmu. Kde vidíme, že tým B generuje více prodejů na volání ve srovnání s jinými týmy a tým D generuje nižší tržby za hovor v porovnání s jinými týmy.

Graf: - Tržby/volání

Sloupcový graf slouží k zobrazení tržeb za hovor týmu. Kde můžeme vidět, že tým B generuje více výnosů na volání v porovnání s jinými týmy a tým D generuje méně výnosů za hovor v porovnání s jinými týmy.

Graf: - % spokojenosti zákazníků

Sloupcový graf slouží k zobrazení spokojenosti zákazníků v %věku. Kde vidíme, že tým H má velmi vysokou míru spokojenosti zákazníků a tým D má mnohem menší poměr ke spokojenosti zákazníků.

Graf: - Prodej/Hodina

Sloupcový graf slouží k zobrazení prodejů za hodinu týmově. Kde vidíme, že tým E generuje více prodejů za hodinu ve srovnání s jinými týmy a tým D generuje nižší tržby za hodinu v porovnání s jinými týmy.

Graf: - Tržby/hodina

Sloupcový graf zobrazoval týmové výnosy za hodinu. Kde vidíme, že tým E generuje více příjmů za hodinu ve srovnání s jinými týmy a tým D generuje nižší výnosy za hodinu v porovnání s jinými týmy.

Graf: - Celkový výkon

Sloupcový graf slouží k zobrazení celkového výkonu týmu.

Sloupcový graf slouží k zobrazení počtu prodejních týmů. Kde to vidíme V tomto grafu vidíme 4 poklesy Tým C uskutečňuje více hovorů za hodinu ve srovnání s jinými týmy a Tým B méně než za hodinu srovnatelně s jinými týmy.

Ve výše uvedeném grafu jsou k dispozici 4 rozbalovací nabídky. 1^Svatý je vybrat region, 2^nd je vybrat produkt, 3^rd je vybrat tým a 4^th je vybrat člena týmu.

V tomto grafu můžeme analyzovat celkový prodej a prodej za hodinu pro každý tým a pro každého jednotlivce. Proto můžeme analyzovat, jak si tým vede a jak má jedinec potenciál.

Graf pro porovnání celkových tržeb a tržeb za hodinu.

Ve výše uvedeném grafu jsou k dispozici 4 rozbalovací nabídky. 1^Svatý je vybrat region, 2^nd je vybrat produkt, 3^rd je vybrat tým a 4^th je vybrat člena týmu.

V tomto grafu můžeme analyzovat hovory, kolik hovorů je produktově moudrých.

Graf pro analýzu CSAT%

Ve výše uvedeném grafu jsou k dispozici 4 rozbalovací nabídky. 1^Svatý je vybrat region, 2^nd je vybrat produkt, 3^rd je vybrat tým a 4^th je vybrat člena týmu.

V tomto grafu můžeme analyzovat% CSAT pro každý tým a individuální konzultanty, můžeme také vložit filtr pro produkty, region a podle toho pak můžeme vidět výkon.

Graf pro analýzu CSAT%

Ve výše uvedeném grafu jsou k dispozici 4 rozbalovací nabídky. 1^Svatý je vybrat region, 2^nd je vybrat produkt, 3^rd je vybrat tým a 4^th je vybrat člena týmu.

V tomto grafu můžeme analyzovat% CSAT pro každý tým a individuální konzultanty, můžeme také vložit filtr pro produkty, region a podle toho pak můžeme vidět výkon.

Graf pro analýzu příjmů

Ve výše uvedeném grafu jsou k dispozici 4 rozbalovací nabídky. 1^Svatý je vybrat region, 2^nd je vybrat produkt, 3^rd je vybrat tým a 4^th je vybrat člena týmu.

V tomto grafu můžeme analyzovat celkové příjmy generované každým týmem a jednotlivými konzultanty.

Graf pro analýzu třídění hovorů

Ve výše uvedeném grafu jsou k dispozici 4 rozbalovací nabídky. 1^Svatý je vybrat region, 2^nd je vybrat produkt, 3^rd je vybrat tým a 4^th je vybrat člena týmu.