Týmový řídicí panel - dobrá analýza sektoru BPO

Anonim
Vytvořil: kat12

O Dashboardu:

Výkonnost týmu: - Společnost vždy pracuje v týmech a každý tým má jiné vedoucí týmu, kteří se starali o členy týmu. Týmy vždy fungují jednotně, každý člověk má jiné dovednosti v různých oblastech. Pokud pracujeme jako tým, každý člen týmu by měl stejným dílem přispět k dosažení cílů, ale obvykle někteří členové podávají velmi dobré výkony a jen málo členů podává velmi nízké výkony. Prostřednictvím analýzy provedené prostřednictvím řídicích panelů vidíme výkon každého zaměstnance v každé oblasti.

Hlavní panel týmového výkonu funguje pro analýzu výkonu týmu. Pomocí řídicího panelu týmového výkonu můžeme vidět jednotlivé výkony a provádět vylepšení výkonu na základě dat. Pomůže nám to předpovědět další vizi cílů a úspěchů a spravovat věci, jako například jak můžeme zlepšit prodeje, jak můžeme generovat příjmy atd.

Pracovní listy řídicího panelu:

  • ReadMe - Obsahuje tento dokument aplikace Word, který pomáhá při navigaci na řídicím panelu.
  • Dashboard - skutečný řídicí panel pro uživatele.
  • Týmový výkon - nezpracovaná data pro řídicí panel.
  • Calculation_Sheet - list obsahující výpočty, potřebné pro „Dashboard“.

Funkce ovládacího panelu:

  • Jakmile je vybrána oblast, data na řídicím panelu se automaticky změní.
  • Data každého týmu lze analyzovat pro danou oblast.
  • V rámci analýzy „týmu“ existuje prostor pro další hloubku při zjišťování nejvyššího „člena“ (zástupce) podle různých faktorů.
  • Existuje také srovnání výkonu týmu s průměrem v regionu. To uživateli pomáhá zjistit výkonnost týmu.

Poznámka: Dashboard byl vytvořen pomocí notebooku se 17palcovým monitorem. Pokud jej prohlížíte na menším palcovém monitoru, možná budete muset rolovat.

Řídicí panel

Vysvětlení sekcí

1. Region: Region je rozevírací seznam, který má 6 oblastí. Uživatel si může vybrat kteroukoli z oblastí, které chce dále rozebrat. Tyto oblasti jsou získány ze „nezpracovaných dat“.

2. Sekce celkových statistik: Jakmile je vybrán region, sekce „Celkové statistiky“ se automaticky aktualizuje. To poskytuje vysoce kvalitní pohled na data pro region.

Níže uvedená tabulka dokumentuje, co každá část popisuje pro vybraný region.

3. Týmová analýza: Jakmile budeme mít souhrnná data vlevo, můžeme se podívat na data „Team Wise“ napravo.

Každý region má 8 týmů. Data napříč těmito týmy jsou tabulkována pro snadné prohlížení.

1 - Tato část uvádí jména týmů. Kliknutím na každý tým
A. Zvýrazní buňku zeleně, aby se zobrazil tým, který jste nyní vybrali.
b. Změní údaje v části 2 (uvedené níže)

2 - Tato část dokumentuje „členy“ týmu a související data. Všimněte si, že existuje možnost zvýraznit „nejvyššího člena“ několika kritérii:

Např .: Nejlepší zástupce podle „Přihlašovacích hodin“ v týmu A pro oblast „Alabama“:


Např: Nejlepší zástupce podle „Hovorů“ v týmu A pro region „Alabama“

3 - Tato část porovnává výkonnost týmu s výkonem regionu jako celku.
Porovnání pomůže zjistit % rozdíl na základě níže uvedených kritérií
A. Porovnání průměrné doby přihlášení pro region s časem přihlášení členů týmu.
b. Porovnání průměrných hovorů pro region a volání členů týmu.
C. Porovnání průměrných prodejů/hodinu pro region a prodejů členů týmu za hodinu.
d. Porovnání průměrných tržeb pro region a prodeje členů týmu.
E. Porovnání průměrných příjmů/hodinu pro region a příjmů členů týmu za hodinu.
F. Porovnání průměrných příjmů pro region s příjmy členů týmu.

Poznámka: Štítky se aktualizují podle zvolené oblasti.